Política de envío

1. Ámbito de envío

Mercahome realiza envíos a la España peninsular. Si necesitas un envío a Islas Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, contáctanos previamente en support@mercahomesl.es para confirmar disponibilidad, plazos y costes.

2. Plazos de preparación

Preparamos los pedidos lo antes posible. Los pedidos realizados en días laborables se preparan habitualmente en 24-48 horas. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

El plazo orientativo de entrega para la península es de 24/48 horas laborables desde la salida del pedido, salvo zonas de difícil acceso o circunstancias ajenas a nuestro control. Los plazos son estimativos y no contractuales.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del destino y se muestran de forma clara en el carrito y en la pantalla de pago (checkout) antes de confirmar tu pedido. No hay cargos ocultos.

5. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un correo de confirmación. Si el transportista lo permite, incluiremos un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

6. Recogida en tienda

Si ofrecemos recogida en nuestro punto de Raval Santa Anna 2, 43400 Montblanc, Tarragona (España), podrás seleccionarla en el checkout y te avisaremos cuando tu pedido esté listo para recoger.

7. Comprobación en la entrega

Te recomendamos revisar el estado del paquete al recibirlo. Si detectas daños en el embalaje, anótalo en el albarán del transportista y comunícanoslo en un plazo de 24 horas.

8. Retrasos

No nos hacemos responsables de retrasos derivados del transportista, condiciones meteorológicas, huelgas u otras causas de fuerza mayor. Haremos todo lo posible por mantenerte informado.

9. Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Los costes derivados de una dirección errónea o de entregas fallidas por ausencia podrán repercutirse al cliente.

10. Impuestos

Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable. En envíos fuera del territorio de aplicación del IVA español podrían aplicarse aranceles o impuestos en destino a cargo del cliente.

11. Embalaje

Embalamos los productos de forma cuidadosa y adecuada a su naturaleza. Los productos frágiles (vidrio, cristalería) se protegen de manera específica para minimizar el riesgo de rotura.

12. Pedidos voluminosos

Para productos de gran tamaño o peso podremos utilizar transporte especializado, con plazos y condiciones particulares que te comunicaremos antes del envío.

13. Pedidos no entregados

Si tras varios intentos el transportista no logra entregar el pedido y este es devuelto a origen, contactaremos contigo para acordar un nuevo envío o el reembolso, descontando en su caso los gastos de transporte ya soportados.

14. Contacto

Para cualquier cuestión sobre envíos y entregas: support@mercahomesl.es · Raval Santa Anna 2, 43400 Montblanc, Tarragona (España).